CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) — RITUHAIRS

Dernière mise à jour : 05/12/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Rituhairs (ci-après « le Site ») édité par Rolande Gnaly, entreprise individuelle [numéro SIRET], email : rituhairs@gmail.com.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits capillaires proposés par Rituhairs.

2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, des variations minimes peuvent exister entre les photos présentées et le produit réel (lumière, rendu écran, angles de prise de vue).

Les produits cosmétiques doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur l’emballage.
Le client est responsable de vérifier ses allergies potentielles et d'effectuer un test cutané préalable.

3. PRIX

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€) et TTC, sauf indication contraire.

Rituhairs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.

4. COMMANDE

La commande est considérée comme validée lorsque :

-Le client a rempli ses informations,
-Accepté les présentes CGV,
-Procédé au paiement.

Rituhairs se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

-fraude avérée ou suspectée,
-non-paiement,
-erreur manifeste dans les données fournies,
-indisponibilité exceptionnelle du produit.

Un email de confirmation est envoyé automatiquement après validation du paiement.

5. MOYENS DE PAIEMENT

Les moyens de paiement acceptés sur le Site sont :

-Shopify paiment (carte bancaire)
-PayPal

Les transactions sont sécurisées par les prestataires utilisés par Shopify.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur les serveurs de Rituhairs.

6. LIVRAISON

6.1 Modes de livraison

-Livraison via La Poste
-Retrait sur place (si proposé sur le Site)

6.2 Délais

-Les délais indicatifs de livraison sont de [X à X jours ouvrés].
-Ces délais peuvent varier selon la destination ou les périodes d’affluence.

6.3 Retards & pertes

Rituhairs ne peut être tenue responsable des :

-retards du transporteur,
-pertes de colis,
-avaries liées au transport.

En cas de problème, le client doit ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur les produits cosmétiques descellés, pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

➤ Le droit de rétractation est donc exclu pour :

toute huile capillaire ouverte,
tout produit dont le scellé a été retiré.

➤ Retour possible uniquement si :

le produit est non ouvert,
dans son emballage d’origine intact,
dans un délai de 14 jours après réception.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Toute demande doit être adressée à : rituhairs@gmail.com

8. RETOURS & REMBOURSEMENTS

Après réception et vérification du produit retourné, Rituhairs procédera :

-soit à un remboursement,
-soit à un échange, selon l’accord avec le client.

Aucun remboursement ne sera effectué si :

-le produit est ouvert,
-l’emballage est détérioré,
-le produit a été utilisé.

9. RESPONSABILITÉ

Rituhairs ne pourra être tenue responsable de :

-réactions allergiques non détectées,
-mauvaise utilisation du produit,
-non-respect des indications d’emploi,
-dommages résultant d’un usage prolongé ou inadapté.

Les conseils publiés sur le Site sont à titre informatif.

10. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et au suivi client.

Elles sont gérées via :

-Shopify
-Stripe / PayPal
-Les applications Shopify utilisées dans la boutique

Vos données ne sont jamais revendues.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression :
Rituhairs@gmail.com

11. COOKIES

Des cookies techniques, analytiques et marketing peuvent être utilisés.
Le client peut configurer son navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

12. FORCE MAJEURE

En cas d’événement imprévisible empêchant la bonne exécution des obligations (pandémie, grève, blocage logistique, catastrophe naturelle…), Rituhairs ne pourra être tenue responsable.

13. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.