POLITIQUE DE LIVRAISON — RITUHAIRS

Dernière mise à jour : 05/12/2025

La présente politique de livraison décrit les modalités d’expédition et de livraison des commandes passées sur la boutique Rituhairs.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

✔ France métropolitaine
✔ DOM-TOM (si actif dans la boutique)
✔ Union Européenne (si activé)

Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous :
📧 rituhairs@gmail.com

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via :

✔ La Poste

Colissimo ou Lettre Suivie selon le poids du produit.

✔ Retrait sur place

(si proposé sur le site)

Le mode de livraison disponible est automatiquement indiqué au moment de la commande.

3. Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai de :

➡️ 24 à 72 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés)

En période de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.

4. Délais de livraison

Les délais indicatifs selon le transporteur :

-France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

-DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés

-Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon les conditions du transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction :

-du poids du colis

-de l’adresse de livraison

-du transporteur sélectionné

Ils seront clairement indiqués avant validation du paiement.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre :

✔ numéro de suivi,
✔ lien de suivi transporteur.

Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

7. Erreur dans l’adresse de livraison

Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse :

Rituhairs ne pourra pas être tenue responsable
Aucun remboursement des frais de livraison ne sera effectué

Si le colis nous revient, un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client.

8. Colis déclaré livré mais non reçu

Si le suivi indique "livré" mais que vous ne trouvez pas votre colis :

Vérifiez auprès de vos voisins / concierge
Vérifiez l’adresse communiquée
Contactez le transporteur pour une enquête
Informez-nous à : rituhairs@gmail.com

Nous ne pouvons être tenus responsables des vols ou pertes après la confirmation de livraison par le transporteur.

9. Colis endommagé à la réception

Si le colis arrive abîmé :

Prenez des photos du colis et du contenu
Contactez-nous sous 48 heures à : rituhairs@gmail.com

Nous prendrons en charge la situation au cas par cas.

10. Retards de livraison

Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif.
Des retards peuvent survenir en cas de :

-périodes de forte affluence

-intempéries

-grève transporteurs

-retards logistiques

Rituhairs ne peut être tenue responsable de ces incidents indépendants de notre volonté.

11. Commandes retournées à l’expéditeur

Les commandes peuvent revenir à Rituhairs si :

-adresse incorrecte,

-non-réclamation en bureau de poste,

-impossibilité de livrer.

Dans ce cas :

✔ Un ré-envoi est possible,
Les frais sont à la charge du client.

12. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

rituhairs@gmail.com