POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — RITUHAIRS

Dernière mise à jour : 05/12/2025

La présente Politique de Confidentialité explique comment Rituhairs collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.rituhairs.com (ci-après « le Site »).

En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

RituHairs – Rolande Gnaly
E-mail : rituhairs@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données vous concernant :

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

-Nom, prénom

-Adresse e-mail

-Adresse postale

-Numéro de téléphone

-Informations de paiement (via Stripe/PayPal – jamais stockées par Rituhairs)

-Informations de commande

-Messages envoyés via les formulaires ou le support

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, nous pouvons collecter automatiquement :

-Adresse IP

-Type de navigateur

-Données de navigation

-Cookies

-Pages visitées

-Durée de connexion

Ces données servent à améliorer l’expérience utilisateur et à assurer le bon fonctionnement du Site.

3. Utilisation de vos données personnelles

Vos données peuvent être utilisées pour :

-Traiter et livrer vos commandes

-Gérer le service client

-Émettre des factures et documents légaux

-Assurer le suivi après-vente

-Améliorer le fonctionnement du Site

-Analyser les performances commerciales

-Lutter contre la fraude

-Envoyer des informations marketing avec votre consentement (newsletter, offres…)

Nous ne revendons jamais vos données personnelles.

4. Base légale du traitement

Nous collectons vos données sur la base légale suivante :

-Exécution d’un contrat : traitement de commandes, paiements, livraisons

-Obligations légales : facturation, archivage

-Consentement : cookies, newsletters

-Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du site

5. Partage des données (sous-traitants)

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons partager vos données avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

✔ Shopify (hébergement, gestion du catalogue et des clients)

✔ Stripe / PayPal (paiements sécurisés)

✔ Transporteurs (La Poste…) pour la livraison

✔ Applications Shopify (analyse, emails, marketing…)

✔ Hébergeurs d’email ou CRM

Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires à leurs missions et respectent des normes élevées de sécurité.

6. Cookies

Le Site utilise différents types de cookies :

-Cookies nécessaires au fonctionnement (Shopify)

-Cookies analytiques (statistiques)

-Cookies marketing (Facebook Pixel, Google Ads…)

-Cookies de préférences

Vous pouvez paramétrer ou refuser les cookies via votre navigateur.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données :

-Données de commande : 5 ans (obligation légale)

-Données clients : tant que votre compte est actif

-Emails / messages : 3 ans

-Cookies : 13 mois maximum

8. Sécurité des données

Shopify assure l’hébergement sécurisé du Site et applique des normes strictes de protection.
Nous mettons également en place des mesures internes pour prévenir :

-les accès non autorisés

-les pertes de données

-les vols d’informations

Aucune méthode n’est sûre à 100 %, mais nous faisons tout pour garantir un haut niveau de sécurité.

9. Vos droits (RGPD)

-Vous pouvez à tout moment :

-Accéder à vos données

-Demander leur rectification

-Demander leur suppression (« droit à l’oubli »)

-Demander une copie (portabilité)

-Vous opposer au traitement

-Retirer votre consentement (newsletter, cookies)

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
rituhairs@gmail.com

Nous répondons sous 30 jours maximum.

10. Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment des données concernant des mineurs.

11. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.

12. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment.
La version en vigueur est toujours celle affichée sur cette page.